Tu privacidad es nuestra prioridad en cada transacción
En o9oo, la seguridad de tu información personal y financiera está al centro de cómo operamos. Esta política explica exactamente qué datos recopilamos, cómo los usamos y las...
Cómo recopilamos y protegemos tu información
Cuando abres tu cuenta en o9oo, recopilamos información que nos permite verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y mantener la integridad de tu cuenta. Usamos datos de contacto, información financiera y datos de navegación para mejorar tu experiencia y cumplir con regulaciones aplicables en México. Tu información no se comparte con terceros sin tu
consentimiento, excepto cuando la ley lo requiere o cuando es necesario para procesar transacciones con nuestros proveedores de pago verificados. Aplicamos encriptación de nivel bancario a todas las comunicaciones sensibles. Si tienes preguntas sobre cómo se usa tu información específica, nuestro equipo de soporte está disponible por los canales listados abajo.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Cómo comunicarte sobre tu privacidad
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información o deseas revisar qué datos tenemos de ti, nuestro equipo de privacidad está aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a través de múltiples canales, y...
Estándares que respaldan tu protección
Nuestra política de privacidad está diseñada siguiendo mejores prácticas internacionales y leyes locales de protección de datos en México. Cada sección es clara, sin lenguaje técnico innecesario, para que entiendas exactamente qué...
Encriptación SSL/TLS
Todos tus datos en tránsito están protegidos con encriptación de nivel bancario, garantizando que nadie pueda interceptar tu información.
Verificación de Identidad
Requerimos confirmación de identidad válida para abrir tu cuenta, lo que evita fraude y protege tanto tu dinero como tu privacidad.
Auditorías Regulares
Realizamos auditorías internas periódicas para verificar que nuestros sistemas de protección de datos funcionan correctamente y se mantienen actualizados.
Datos No Compartidos
Tu información financiera y personal no se vende, no se alquila y no se comparte con publicistas u otros terceros sin tu consentimiento explícito.
Retención Limitada
Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con la ley y mantener tu cuenta activa. Los datos archivados se eliminan de forma segura.
Transparencia de Cambios
Si actualizamos esta política, te notificamos con anticipación y explicamos claramente qué cambió y por qué. Tu consentimiento se solicita cuando es requerido.
Mismos principios en cada punto de acceso
Ya sea que accedas a o9oo desde tu móvil, tablet o escritorio, o que uses OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi para depositar, los mismos estándares de privacidad...
Lo que ves en tu cuenta refleja nuestra privacidad
Cada elemento de tu interfaz en o9oo está diseñado pensando en tu privacidad. Desde cómo mostramos tu saldo hasta cómo procesamos tus retiros, la transparencia y...
Panel de Control Privado
Tu saldo, historial de juego y datos personales solo aparecen cuando has iniciado sesión. Nadie más puede ver tu actividad ni tu cuenta.
Validación en Dos Pasos
Protege tu cuenta con verificación de dos factores. o9oo te guía a través del proceso sin guardar métodos de autenticación más allá de lo necesario.
Historial de Retiros
Revisa cada retiro que has solicitado. Puedes ver el monto, el método usado, el estado y cuándo fue procesado, todo en un lugar seguro y privado.
Preferencias de Contacto
Controla cómo o9oo se comunica contigo. Puedes elegir email, SMS o notificaciones en app, y desactivar cualquiera en cualquier momento sin perder acceso.
Datos Descargables
Solicita una copia de todos tus datos personales almacenados en o9oo. Te lo enviaremos en un formato legible dentro de 10 días hábiles.
Cierre de Cuenta Seguro
Si deseas cerrar tu cuenta, o9oo elimina tus datos según los plazos legales. Tu historial se archiva de forma segura y no se usa para marketing futuro.